Sobald Ihr Profil live ist, können Interessenten Ihnen direkt über Ihre öffentliche Profilseite eine Anfrage senden. Im Partner-Dashboard sehen und bearbeiten Sie diese Anfragen im Tab „Anfragen" und verfolgen ihre Entwicklung über die Zeit im Tab „Statistiken". Dieser Artikel erklärt beide Bereiche und wie Sie keine Anfrage übersehen.
Woher Anfragen kommen
Auf Ihrer öffentlichen Profilseite befindet sich ein Anfrage-Formular mit den Feldern „Name", „E-Mail", „Telefon", „Firma" und „Nachricht" (Name, E-Mail und Nachricht sind Pflichtfelder). Die Überschrift des Formulars bestimmen Sie selbst über das Feld „CTA-Button-Text" im Tab „Profil" — standardmäßig lautet sie „Anfrage senden". Unter der Überschrift steht der Hinweis, dass die Anfrage direkt an Sie geht, mit einer Kopie an ThinkPro24. Jede abgesendete Anfrage landet als neuer Eintrag in Ihrem Dashboard.
Der Tab „Anfragen"
Der Tab „Anfragen" zeigt die Anzahl Ihrer Anfragen direkt im Tab-Titel. Jede Anfrage erscheint als Karte mit:
- Name des Interessenten und — falls angegeben — der Firma,
- Zeitstempel des Eingangs,
- E-Mail-Adresse (als anklickbarer Link), Telefonnummer und der Nachricht.
Solange noch nichts eingegangen ist, sehen Sie den Leerzustand „Noch keine Anfragen."
Anfragen bearbeiten: der Status
Der Status ist das einzige Feld einer Anfrage, das Sie ändern können — alle übrigen Angaben stammen vom Interessenten und sind schreibgeschützt. Es gibt drei Statuswerte:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
new | Neu eingegangen, noch unbearbeitet |
responded | Sie haben geantwortet |
closed | Abgeschlossen |
Wählen Sie den neuen Status einfach in der Auswahlliste der Anfrage-Karte; die Änderung wird sofort gespeichert. Die Werte erscheinen in der Auswahlliste als englische Kürzel (new, responded, closed). Schlägt das Speichern fehl, erscheint die Meldung „Status konnte nicht aktualisiert werden." Anfragen mit dem Status new zählen oben im Kopfbereich in die Kennzahl „Neue Anfragen" — so behalten Sie den Überblick über unbearbeitete Leads.
Der Tab „Statistiken"
Der Tab „Statistiken" fasst die Performance Ihres Profils in schreibgeschützten Kennzahlen-Karten zusammen — hier gibt es nichts zu bearbeiten, nur zu beobachten:
- „Profilaufrufe" — wie oft Ihre öffentliche Profilseite aufgerufen wurde,
- „Anfragen gesamt" — alle bisher eingegangenen Anfragen,
- „Neu (30 Tage)" — Anfragen der letzten 30 Tage,
- „Ø Google-Rating" — Ihre hinterlegte Google-Bewertung.
Darunter zeigt das Diagramm „Anfragen – letzte 30 Tage" den Verlauf der eingegangenen Anfragen als Linie über die letzten 30 Tage. Der Verlauf wird aus Ihren tatsächlichen Anfragen berechnet — so erkennen Sie auf einen Blick, ob Ihr Profil gerade viel Resonanz erzeugt oder ob sich ein aktualisierter Auftritt lohnen könnte.
Die drei Kennzahlen-Karten oben im Kopfbereich des Dashboards („Profilaufrufe", „Anfragen gesamt", „Neue Anfragen") sind unabhängig vom aktiven Tab immer sichtbar — mehr dazu im Artikel Das Partner-Dashboard im Überblick.